Ajuda e perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre como conectar um perfil, planos, moedas e pagamentos. Ainda com dúvidas? Fale conosco e a gente ajuda.
Primeiros passos
O que é o TopFollowers?
O TopFollowers oferece planos de promoção para perfis em redes sociais. Você escolhe o que quer aumentar (seguidores, curtidas, visualizações, comentários ou compartilhamentos) e nós mostramos seu perfil ou publicação para mais pessoas até o plano ser entregue. Funciona com Instagram, TikTok, YouTube, X e Facebook.
Preciso informar minha senha?
Não. Você se conecta só com seu nome de usuário público. Nunca pedimos senha, código de login nem acesso à sua conta.
Minha conta precisa ser pública?
Sim. Os planos só podem ser entregues a perfis e publicações públicos. Se você mudar para privado enquanto um plano estiver em andamento, a entrega é pausada ou interrompida.
Posso usar mais de um perfil?
Sim. Abra Mais e depois Trocar de conta para conectar outro perfil, na mesma plataforma ou em outra. Você pode alternar entre eles quando quiser. Cada perfil tem suas próprias moedas e pedidos.
Planos e entrega
Quanto tempo leva a entrega?
A maioria dos planos começa em alguns minutos ou poucas horas. Planos maiores são entregues aos poucos. Cada pedido mostra o progresso e a previsão de conclusão.
Meu pedido ainda está aguardando. Tem algo errado?
Normalmente não. Os pedidos são processados por ordem de chegada, e nos horários de mais movimento há uma espera antes de a entrega começar. Se um pedido estiver aguardando há mais de 24 horas, fale conosco informando o número do pedido.
Por que meu pedido foi cancelado ou concluído só em parte?
Os motivos mais comuns são conta privada, publicação apagada ou nome de usuário alterado enquanto o plano estava em andamento. A página do pedido mostra o motivo.
Meus números caíram depois da entrega. O que posso fazer?
Alguns planos incluem um prazo de reposição. Se a página do pedido mostrar o botão Pedir reposição, toque nele e nós completamos o pedido de novo.
Posso alterar um pedido depois que ele começou?
Não. Depois que um plano começa, ele não pode ser alterado nem passado para outra publicação. Por isso, confira o perfil ou a publicação na tela de revisão antes de confirmar.
Moedas e pagamento
O que são moedas?
As moedas são o crédito usado dentro do TopFollowers. Use-as em qualquer plano com preço em moedas. Você pode ganhá-las grátis ou recarregar com PayPal.
Como ganho moedas grátis?
Faça o check-in todos os dias na página Moedas e use a Troca para seguir, curtir e assistir conteúdos de outros membros. Cada ação soma moedas ao seu saldo.
Como eu pago?
Os planos têm preço em moedas ou em dinheiro. Os pagamentos em dinheiro são feitos pelo PayPal, onde você pode usar seu saldo do PayPal ou um cartão. Nunca vemos os dados do seu cartão.
Paguei, mas nada apareceu.
A confirmação do PayPal pode levar um ou dois minutos. Abra Pedidos e confira de novo. Se nada aparecer depois de dez minutos, fale conosco com o recibo do PayPal e nós resolvemos.
Troca
Como funciona a Troca?
A Troca mostra perfis, publicações e vídeos de outros membros. Siga, curta ou assista ao que realmente interessa a você, volte para a página e as moedas entram no seu saldo.
Por que não recebi moedas por uma ação?
Cada ação é verificada antes de as moedas serem adicionadas. Se não for possível confirmar que você seguiu ou curtiu, por exemplo porque a conta é privada ou a ação foi desfeita, nenhuma moeda é adicionada. Passe para a próxima.
A Troca está disponível em todas as plataformas?
A Troca está disponível no Instagram e no TikTok.
Conta
Como removo meu perfil?
Abra Mais, depois Trocar de conta, e remova o perfil, ou use Sair. Isso remove o perfil deste dispositivo. Para apagar seus dados dos nossos sistemas, fale conosco.
Como posso falar com vocês?
Use Fale conosco na página Mais. Informe seu nome de usuário e, se o assunto for um pedido, o número do pedido.