Pomoc i FAQ
Szybkie odpowiedzi o łączeniu profilu, planach, monetach i płatnościach. Nadal masz problem? Napisz do nas, a pomożemy.
Pierwsze kroki
Czym jest TopFollowers?
TopFollowers to serwis z planami promocji profili w mediach społecznościowych. Wybierasz, czego chcesz więcej (obserwujących, polubień, wyświetleń, komentarzy lub udostępnień), a my pokazujemy Twój profil lub post większej liczbie osób, aż plan zostanie zrealizowany. Działa z Instagramem, TikTokiem, YouTube, X i Facebookiem.
Czy muszę podawać hasło?
Nie. Łączysz się tylko za pomocą publicznej nazwy użytkownika. Nigdy nie prosimy o hasło, kod logowania ani dostęp do Twojego konta.
Czy moje konto musi być publiczne?
Tak. Plany można realizować tylko dla publicznych profili i postów. Jeśli w trakcie planu przełączysz konto na prywatne, realizacja zostanie wstrzymana lub zatrzymana.
Czy mogę używać więcej niż jednego profilu?
Tak. Otwórz Więcej, a potem Zmień konto, aby połączyć kolejny profil na tej samej lub innej platformie. Możesz się między nimi przełączać w każdej chwili. Każdy profil ma własne monety i zamówienia.
Plany i realizacja
Ile trwa realizacja?
Większość planów startuje w ciągu kilku minut do kilku godzin. Większe plany są realizowane stopniowo. Każde zamówienie pokazuje postęp i szacowany czas zakończenia.
Moje zamówienie wciąż czeka. Czy coś jest nie tak?
Zwykle nie. Zamówienia są realizowane po kolei, a w okresach dużego ruchu start realizacji może się opóźnić. Jeśli zamówienie czeka dłużej niż 24 godziny, napisz do nas i podaj numer zamówienia.
Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane lub zrealizowane tylko częściowo?
Najczęstsze przyczyny to prywatne konto, usunięty post albo nazwa użytkownika zmieniona w trakcie planu. Przyczynę zobaczysz na stronie zamówienia.
Po realizacji moje liczby spadły. Co mogę zrobić?
Niektóre plany obejmują okres uzupełnień. Jeśli na stronie zamówienia widzisz przycisk Poproś o uzupełnienie, użyj go, a my uzupełnimy zamówienie.
Czy mogę zmienić zamówienie po jego rozpoczęciu?
Nie. Uruchomionego planu nie można zmienić ani przenieść na inny post, dlatego przed potwierdzeniem sprawdź profil lub post na ekranie podsumowania.
Monety i płatności
Czym są monety?
Monety to waluta używana w TopFollowers. Możesz je wydać na każdy plan wyceniony w monetach. Zdobędziesz je za darmo albo doładujesz przez PayPal.
Jak zdobyć monety za darmo?
Odbieraj codzienną nagrodę na stronie Monety i korzystaj z Wymiany, aby obserwować, dawać polubienia i oglądać treści innych członków społeczności. Każda akcja dodaje monety do Twojego salda.
Jak mogę zapłacić?
Plany są wyceniane w monetach albo w pieniądzach. Płatności pieniężne przechodzą przez PayPal, gdzie możesz użyć salda PayPal lub karty. Nigdy nie widzimy danych Twojej karty.
Płatność przeszła, ale nic się nie pojawiło.
Potwierdzenie z PayPal może zająć minutę lub dwie. Otwórz Zamówienia i sprawdź ponownie. Jeśli po dziesięciu minutach nadal nic nie widać, napisz do nas i dołącz potwierdzenie z PayPal, a wszystko wyjaśnimy.
Wymiana
Jak działa Wymiana?
Wymiana pokazuje profile, posty i filmy innych członków społeczności. Obserwuj, polub lub obejrzyj te, które naprawdę Ci się podobają, wróć na stronę, a monety zostaną dodane do Twojego salda.
Dlaczego nie otrzymuję monet za akcję?
Każda akcja jest sprawdzana, zanim dodamy monety. Jeśli obserwowania lub polubienia nie da się potwierdzić, na przykład dlatego, że konto jest prywatne albo akcja została cofnięta, monety nie zostaną dodane. Przejdź do następnej.
Czy Wymiana jest dostępna na każdej platformie?
Wymiana jest dostępna na Instagramie i TikToku.
Konto
Jak usunąć mój profil?
Otwórz Więcej, a potem Zmień konto i usuń profil albo użyj opcji Wyloguj się. Profil zostanie usunięty z tego urządzenia. Jeśli chcesz, żebyśmy usunęli Twoje dane z naszych systemów, napisz do nas.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Użyj opcji Kontakt na stronie Więcej. Podaj nazwę użytkownika, a jeśli sprawa dotyczy zamówienia, także numer zamówienia.