ヘルプとよくある質問
プロフィールの連携、プラン、コイン、お支払いについての簡単な回答です。解決しない場合は、お問い合わせからご連絡ください。サポートいたします。
はじめに
TopFollowersとは何ですか?
TopFollowersは、SNSプロフィールのプロモーションプランを提供するサービスです。増やしたいもの(フォロワー、いいね、再生回数、コメント、シェア)を選ぶと、プランが完了するまで、あなたのプロフィールや投稿をより多くの人に表示します。Instagram、TikTok、YouTube、X、Facebookに対応しています。
パスワードを教える必要はありますか?
いいえ。連携に使うのは公開ユーザー名だけです。パスワードやログインコード、アカウントへのアクセス権を求めることは一切ありません。
アカウントは公開にする必要がありますか?
はい。プランは公開のプロフィールと投稿にのみ反映できます。プランの実行中に非公開に切り替えると、反映は一時停止または中止されます。
複数のプロフィールを使えますか?
はい。「その他」から「アカウントを切り替え」を開くと、同じプラットフォームまたは別のプラットフォームのプロフィールを追加で連携できます。いつでも切り替えられ、コインと注文はプロフィールごとに管理されます。
プランと反映
反映までどのくらいかかりますか?
ほとんどのプランは数分~数時間以内に開始します。大きなプランは少しずつ反映されます。すべての注文で、進捗と完了予定時刻が表示されます。
注文が待機中のままです。何か問題がありますか?
通常は問題ありません。注文は順番に処理され、混み合う時間帯は開始までに待ち時間が発生します。24時間以上待機中のままの場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。
注文がキャンセルされた、または一部しか完了しなかったのはなぜですか?
よくある原因は、アカウントの非公開化、投稿の削除、プランの実行中のユーザー名変更です。注文ページに理由が表示されます。
反映後に数が減りました。どうすればよいですか?
一部のプランには補充期間があります。注文ページに「補充をリクエスト」ボタンが表示されていれば、そこからリクエストしてください。注文の数を補充します。
開始後に注文を変更できますか?
いいえ。実行中のプランは、変更することも別の投稿に移すこともできません。確定する前に、確認画面でプロフィールや投稿をよくご確認ください。
コインとお支払い
コインとは何ですか?
コインはTopFollowers内で使えるクレジットです。コイン価格のプランならどれにでも使えます。無料で獲得するか、PayPalでチャージできます。
コインを無料で獲得するには?
「コイン」ページで毎日チェックインし、「相互交流」でほかのメンバーのコンテンツをフォロー・いいね・視聴しましょう。アクションごとにコインが残高に追加されます。
支払い方法を教えてください。
プランの価格はコインまたは現金で設定されています。現金でのお支払いはPayPalを通じて行われ、PayPal残高またはカードを利用できます。当社がカード情報を見ることはありません。
支払ったのに何も表示されません。
PayPalの確認には1~2分かかることがあります。「注文」を開いてもう一度確認してください。10分経っても表示されない場合は、PayPalの領収書を添えてお問い合わせください。対応いたします。
相互交流
相互交流はどのような仕組みですか?
相互交流では、ほかのメンバーのプロフィール・投稿・動画が表示されます。本当に気に入ったものをフォロー・いいね・視聴してからページに戻ると、コインが残高に追加されます。
アクションをしたのにコインがもらえなかったのはなぜですか?
コインを追加する前に、すべてのアクションを確認しています。アカウントが非公開だった、アクションが取り消されたなどの理由でフォローやいいねを確認できない場合、コインは追加されません。次のものに進んでください。
相互交流はすべてのプラットフォームで使えますか?
相互交流はInstagramとTikTokで利用できます。
アカウント
プロフィールを削除するには?
「その他」から「アカウントを切り替え」を開いてプロフィールを削除するか、「ログアウト」を使います。これでこの端末から削除されます。当社のシステムからデータを削除したい場合は、お問い合わせください。
問い合わせ方法を教えてください。
「その他」ページの「お問い合わせ」をご利用ください。ユーザー名と、注文に関する内容であれば注文番号を記載してください。