Assistenza e domande frequenti
Risposte rapide su come collegare un profilo, i piani, le monete e i pagamenti. Hai ancora dubbi? Scrivici e ti aiutiamo.
Primi passi
Che cos'è TopFollowers?
TopFollowers offre piani di promozione per i profili social. Scegli cosa vuoi far crescere (follower, mi piace, visualizzazioni, commenti o condivisioni) e mostriamo il tuo profilo o post a più persone finché il piano non è completato. Funziona con Instagram, TikTok, YouTube, X e Facebook.
Devo condividere la mia password?
No. Ti colleghi solo con il tuo nome utente pubblico. Non chiediamo mai password, codici di accesso o l'accesso al tuo account.
Il mio account deve essere pubblico?
Sì. I piani possono essere consegnati solo a profili e post pubblici. Se passi a privato mentre un piano è in corso, la consegna si mette in pausa o si interrompe.
Posso usare più di un profilo?
Sì. Apri Altro, poi Cambia account, per collegare un altro profilo sulla stessa piattaforma o su un'altra. Puoi passare dall'uno all'altro quando vuoi. Ogni profilo ha le sue monete e i suoi ordini.
Piani e consegna
Quanto tempo richiede la consegna?
La maggior parte dei piani parte entro pochi minuti o poche ore. I piani più grandi vengono consegnati gradualmente. Ogni ordine mostra l'avanzamento e un orario di completamento stimato.
Il mio ordine è ancora in attesa. C'è qualche problema?
Di solito no. Gli ordini vengono elaborati a turno e nei momenti di maggiore attività c'è un'attesa prima che la consegna inizi. Se un ordine è in attesa da più di 24 ore, scrivici indicando il numero d'ordine.
Perché il mio ordine è stato annullato o completato solo in parte?
I motivi più comuni sono un account privato, un post eliminato o un nome utente cambiato mentre il piano era in corso. La pagina dell'ordine mostra il motivo.
I miei numeri sono calati dopo la consegna. Cosa posso fare?
Alcuni piani includono un periodo di reintegro. Se nella pagina dell'ordine compare il pulsante Richiedi un reintegro, toccalo e riportiamo l'ordine alla quantità prevista.
Posso modificare un ordine dopo che è partito?
No. Una volta avviato, un piano non può essere modificato né spostato su un altro post, quindi controlla il profilo o il post nella schermata di riepilogo prima di confermare.
Monete e pagamenti
Cosa sono le monete?
Le monete sono il credito che si usa all'interno di TopFollowers. Puoi spenderle per qualsiasi piano con prezzo in monete. Puoi guadagnarle gratis o ricaricarle con PayPal.
Come ottengo monete gratis?
Fai il check-in ogni giorno nella pagina Monete e usa Scambio per seguire, mettere mi piace e guardare i contenuti degli altri membri. Ogni azione aggiunge monete al tuo saldo.
Come pago?
I piani hanno un prezzo in monete o in denaro. I pagamenti in denaro passano da PayPal, dove puoi usare il saldo PayPal o una carta. Non vediamo mai i dati della tua carta.
Ho pagato ma non è comparso nulla.
Le conferme di PayPal possono richiedere un paio di minuti. Apri Ordini e ricontrolla. Se dopo dieci minuti non compare ancora nulla, scrivici con la ricevuta PayPal e risolviamo.
Scambio
Come funziona Scambio?
Scambio ti mostra profili, post e video degli altri membri. Segui, metti mi piace o guarda quelli che ti interessano davvero, torna sulla pagina e le monete vengono aggiunte al tuo saldo.
Perché non ho ricevuto monete per un'azione?
Ogni azione viene verificata prima di aggiungere le monete. Se un follow o un mi piace non può essere confermato, per esempio perché l'account è privato o l'azione è stata annullata, le monete non vengono aggiunte. Passa alla successiva.
Scambio è disponibile su tutte le piattaforme?
Scambio è disponibile su Instagram e TikTok.
Account
Come rimuovo il mio profilo?
Apri Altro, poi Cambia account, e rimuovi il profilo, oppure usa Esci. Così viene rimosso da questo dispositivo. Se vuoi che cancelliamo i tuoi dati dai nostri sistemi, scrivici.
Come posso contattarvi?
Usa Contattaci nella pagina Altro. Indica il tuo nome utente e, se riguarda un ordine, il numero d'ordine.