Hilfe und FAQ
Schnelle Antworten zum Verbinden eines Profils, zu Paketen, Münzen und Zahlungen. Noch Fragen? Schreib uns, wir helfen dir weiter.
Erste Schritte
Was ist TopFollowers?
TopFollowers bietet Promotion-Pakete für Social-Media-Profile. Du wählst, wovon du mehr möchtest (Follower, Likes, Aufrufe, Kommentare oder Shares), und wir zeigen dein Profil oder deinen Beitrag mehr Menschen, bis das Paket geliefert ist. Das funktioniert mit Instagram, TikTok, YouTube, X und Facebook.
Muss ich mein Passwort angeben?
Nein. Du verbindest dich nur mit deinem öffentlichen Benutzernamen. Wir fragen nie nach einem Passwort, einem Anmeldecode oder Zugriff auf dein Konto.
Muss mein Konto öffentlich sein?
Ja. Pakete können nur an öffentliche Profile und Beiträge geliefert werden. Stellst du während eines laufenden Pakets auf privat um, pausiert oder endet die Lieferung.
Kann ich mehr als ein Profil nutzen?
Ja. Öffne „Mehr“ › „Konto wechseln“, um ein weiteres Profil auf derselben oder einer anderen Plattform zu verbinden. Du kannst jederzeit zwischen ihnen wechseln. Jedes Profil hat eigene Münzen und Bestellungen.
Pakete und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten Pakete starten innerhalb von Minuten bis wenigen Stunden. Größere Pakete werden nach und nach geliefert. Jede Bestellung zeigt ihren Fortschritt und wann sie voraussichtlich fertig ist.
Meine Bestellung wartet noch. Stimmt etwas nicht?
In der Regel nicht. Bestellungen werden der Reihe nach bearbeitet, und zu Stoßzeiten dauert es länger, bis die Lieferung startet. Wartet eine Bestellung schon länger als 24 Stunden, schreib uns mit der Bestellnummer.
Warum wurde meine Bestellung storniert oder nur teilweise abgeschlossen?
Die häufigsten Gründe sind ein privates Konto, ein gelöschter Beitrag oder ein Benutzername, der während des Pakets geändert wurde. Der Grund steht auf der Bestellseite.
Meine Zahlen sind nach der Lieferung gesunken. Was kann ich tun?
Manche Pakete haben einen Nachfüllzeitraum. Zeigt die Bestellseite die Schaltfläche „Nachfüllung anfordern“, tippe darauf, und wir füllen die Bestellung wieder auf.
Kann ich eine Bestellung ändern, nachdem sie gestartet ist?
Nein. Ein laufendes Paket lässt sich nicht ändern oder auf einen anderen Beitrag übertragen. Prüfe das Profil oder den Beitrag deshalb in der Übersicht, bevor du bestätigst.
Münzen und Bezahlung
Was sind Münzen?
Münzen sind das Guthaben, mit dem du bei TopFollowers bezahlst. Du kannst sie für jedes Paket mit Münzpreis einsetzen. Du verdienst sie kostenlos oder lädst sie mit PayPal auf.
Wie bekomme ich kostenlos Münzen?
Checke jeden Tag auf der Seite „Münzen“ ein und folge, like und schau dir in der Tauschbörse Inhalte anderer Mitglieder an. Jede Aktion bringt Münzen auf dein Guthaben.
Wie bezahle ich?
Pakete kosten entweder Münzen oder Geld. Geldzahlungen laufen über PayPal, wo du dein PayPal-Guthaben oder eine Karte verwenden kannst. Deine Kartendaten sehen wir nie.
Ich habe bezahlt, aber nichts ist erschienen.
PayPal-Bestätigungen können ein, zwei Minuten dauern. Öffne „Bestellungen“ und schau noch einmal nach. Ist nach zehn Minuten immer noch nichts da, schreib uns mit deinem PayPal-Beleg, und wir klären das.
Tauschbörse
Wie funktioniert die Tauschbörse?
Die Tauschbörse zeigt dir Profile, Beiträge und Videos anderer Mitglieder. Folge, like oder schau dir an, was dir wirklich gefällt, kehre zur Seite zurück, und die Münzen landen auf deinem Guthaben.
Warum habe ich für eine Aktion keine Münzen bekommen?
Jede Aktion wird geprüft, bevor Münzen gutgeschrieben werden. Lässt sich ein Folgen oder Like nicht bestätigen, etwa weil das Konto privat ist oder die Aktion zurückgenommen wurde, gibt es keine Münzen. Mach einfach mit der nächsten weiter.
Gibt es die Tauschbörse auf jeder Plattform?
Die Tauschbörse gibt es für Instagram und TikTok.
Konto
Wie entferne ich mein Profil?
Öffne „Mehr“ › „Konto wechseln“ und entferne das Profil, oder tippe auf „Abmelden“. Damit wird es von diesem Gerät entfernt. Wenn deine Daten aus unseren Systemen gelöscht werden sollen, schreib uns.
Wie kann ich euch erreichen?
Tippe auf der Seite „Mehr“ auf „Schreib uns“. Gib deinen Benutzernamen an und, wenn es um eine Bestellung geht, die Bestellnummer.